Widerrufsrecht

  • Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

    Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

    Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter patriciane.precious@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Patriciane Njamen, Kronbergerstr. 11, 63128 Dietzenbach 

    Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

    Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter patriciane.precious@gmail.com kontaktieren.


    Schäden und Probleme
    Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.


    Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
    Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

    Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.


    Umtausch
    Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.


    Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
    Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.


    Rückerstattungen
    Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
    Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter patriciane.precious@gmail.com.

  • UNSERE RÜCKGABEPOLITIK

    • Wenn Ihre Bestellung in mehrere Lieferungen aufgeteilt ist, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, nachdem Sie alle Produkte Ihrer Bestellung erhalten haben.
    • Wenn Sie fehlerhafte Produkte erhalten, haben Sie auch das Recht, diese Produkte zurückzusenden und uns zu bitten, sie zu reparieren oder zu ersetzen, oder eine Rückerstattung zu erhalten. 
    • Alle zurückgegebenen Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihre Absicht zur Rückgabe der Produkte informiert haben, an uns zurückgeschickt werden.
    • Die zurückgesandten Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand mit der Originalverpackung und allen Etiketten an uns zurückgeschickt werden.
    • Alle Produkte werden bei der Rückgabe überprüft. 
    • Zurückgegebene Produkte müssen unbenutzt und original versiegelt sein.
    • Bitte bewahren Sie Ihre Bestellungen getrennt auf, da die Rücksendung von mehr als einer Bestellung in einem Paket zu einer Verzögerung Ihrer Rückerstattung führen kann.
    • Wir akzeptieren keine zurückgesandten Produkte, die Anzeichen von Verschleiß oder Wäsche aufweisen, einschließlich solcher, die fleckig oder anderweitig gekennzeichnet oder beschädigt sind.
    • Wenn ein Produkt an uns zurückgeschickt wird, das benutzt oder beschädigt wurde oder sich anderweitig in einem unverkäuflichen Zustand befindet, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rückerstattung abzulehnen. Alternativ behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu kürzen, um die Wertminderung eines Produkts zu berücksichtigen.